Sık Sorulan Sorular

1- İstediğiniz ürünü seçin ve ürün sayfasına gidin.

2- Ürün sayfasında, ürün özelliklerini seçin ve ürünü sepetinize ekleyin.

3- Sepet sayfasında, siparişinizi tamamlamak için "Ödeme Yap" düğmesine tıklayın.

4- Ödeme sayfasında, teslimat adresinizi ve fatura bilgilerinizi girin.

5- Ödeme yönteminizi seçin ve ödemenizi tamamlayın.

6- Siparişiniz tamamlandıktan sonra, size sipariş numarası verilecek ve siparişinizi takip edebileceksiniz.

Unutmayın, istecanta.com'da üye olmak siparişlerinizi daha hızlı ve kolay hale getirir, siparişlerinizi takip edebilir ve önceki siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Baskısız siparişleriniz için 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade Kargo Adresi: “ MUTSAN Sanayi Sitesi M4 No: 37 İkitelli / İSTANBUL ”

Baskılı siparişlerinizde tasarım yüklemediğiniz - baskı onayı vermediğiniz - otomatik olarak üretim aşamasına geçmemiş siparişleriniz için iptal hakkınız mevcut . Baskılı ürünlerin tamamı size özel yapılmaktadır. Özel üretim kişiselleştirilmiş ürünlerde onayınız dahilinde yapıldığı için  iptal söz konusu değildir.

İptal için destek@istepromosyon.com a mail atabilirsiniz veya 0212 643 21 00 numaralı hatlardan bize ulaşabilirsiniz.

Baskı onayı verilmiş (baskısız olarak sipariş verilen ürünler hariç) ve üretim aşamasına girmiş siparişin iptali ve ödeme iadesi mümkün değildir.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra ''Siparişlerim'' kısmından tüm siparişlerinizi görebilirsiniz. Bu alanda ilgili siparişin durumunu görebilirsiniz.

Oluşturduğunuz bir siparişin sipariş numarasını öğrenmek için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim" ekranına tıklayarak ulaşabilirsiniz.Web sitemizden verdiğiniz tüm siparişlerin sipariş numaraları bu ekranda görünür. 

Ürünleriniz size ulaşana kadar 4 ayrı süreçten geçer;
 
Sipariş Süreci, Baskı Onay Süreci, Üretim Süreci ve Teslimat Süreci.

1. Sipariş Süreci: .Siparişinizi istecanta.com üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

2. Baskı Onay Süreci: Baskılı bir işin üretim aşamasına geçmesini sizden gelen onay ve tahmini kargo tarihini etkileyen sürectir.

3. Üretim Süreci: Her ürün sayfasında görünen, üretim sürecine göre değişiklik gösteren tarihe göre üretim aşamasına giren siparişinizi tahmini kargo tarihine yetiştirmek için canla başla çalışıyoruz.  

4. Teslimat Süreci: Üretim, paketleme işlemleri sonrasında ürünleriniz  adresinize teslim edilmek üzere yola çıkar. Kargo teslimat süresi baskısız siparişlerinizde 2-4 iş günü (stok durumuna göre bu süre değişiklik gösterebilir) , baskılı siparişleriniz 5-7 iş günü olarak belirlenmiştir (stok durumuna göre bu süre değişiklik gösterebilir) .

*Üretim süreleri farklı olan ürünler farklı zamanlarda gönderilir.

Siparişinizi belirli bir tarihte kullanacaksanız, tarafınıza gönderdiğimiz mesaj - mail gibi bilgiler ile siparişlerim aşamasından durumunu aktif takip etmenizi tavsiye ederiz. Olağan dışı bir durum için desteğe hazır olduğumuzu hatırlatmak istedik .

Sipariş verdiğiniz ürünlerin eksik olduğunu düşünüyorsanız satış temsilcilerimize iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. 

Siparişiniz kargoya verilmediyse, satış temsilcilerimiz ile iletişime geçerek teslimat adresinde değişiklik yaptırabilirsiniz. 

Siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise alıcı ve/veya adres değişikliğini kargo firması ile  ya da müşteri destek ekibi ile iletişime geçerek yapabilirsiniz.

Evet, fedex ve dhl gibi firmalar ile yurtdışı gönderimler sağlıyoruz. ayrıntılı bilgi ve fiyatlandırma için bize ulaşnızı.

Firma olarak Sedex, Ekoteks Belgeleri ile kapı teslim ihracat yapabilmekteyiz.

Ürün/ fiyat taleplerinizi değerlendirilmek üzere destek@istepromosyon.com ‘a iletebilirsiniz.

Yardım, şikayet ve önerileriniz içinCanlı Destek (Telefon) :Bizlere mesai saatleri içerisinde0212 526 78 78 - 0212 643 21 00numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

E-posta: destek@istepromsoyon.com

Minimum sipariş adedi, ürüne ve baskı türüne göre değişmektedir. Bazı ürünlerde tek bir adet bile sipariş verebilirken, bazı ürünlerde minimum sipariş adedi 50 veya 100 adet olabilir.

Minimum sipariş adedi sınırlamasının sebebi nedir?

Bazı baskı türleri, kalıp ve makine gibi operasyonlar gerektirmektedir. Bu operasyonlar, az sayıda ürün için yapıldığında maliyeti oldukça yükseltmektedir. Bu nedenle, bu tür baskı tekniklerinde minimum sipariş adedi sınırlaması uygulanmaktadır.

Minimum sipariş adedini nasıl öğrenebilirim?

Sipariş vermek istediğiniz ürünün sayfasında minimum sipariş adedi bilgisini bulabilirsiniz. Ayrıca, bize iletişime geçerek de bilgi alabilirsiniz.

Daha az adette sipariş vermek istiyorum, ne yapabilirim?

Bazı ürünlerde, dijital baskı gibi az adetli üretime uygun alternatif baskı teknikleri sunabiliyoruz. Daha az adette sipariş vermek için bize iletişime geçerek alternatif baskı teknikleri hakkında bilgi alabilirsiniz.

Not: Minimum sipariş adedi, ürün ve baskı türüne göre değişiklik gösterebilir. Güncel bilgiler için lütfen bize iletişime geçiniz.