İletişim Bilgilerimiz
PAMUSAN NATURAL TEKSTİL DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Telefon
0850 840 94 18
E-posta
destek@istepromosyon.com
Kurumsal siparişleriniz için de aynı adres.
Adres
İkitelli OSB, 17. Cadde No:3 Kat 2
34490 Başakşehir / İstanbul
Çalışma saatleri
Hafta içi 08:30 – 18:00
Siparişinizi Takip Edin
Sipariş numaranız, telefonunuz, e-postanız veya ad soyadınızla siparişinizin durumuna ulaşabilirsiniz. Özel üretim siparişlerinde tahmini sevk tarihi de gösterilir.
Örnek: PR1162 · 0555 123 45 67 · ad soyad
- Sipariş durumu
- Kargo takip numarası
- Özel üretimde tahmini sevk
-
PAMUSAN NATURAL TEKSTİL DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Türkiye ve dünyanın her tarafına organik ham bez çantalar üreten firmamız, hızlı teslimat ve seri üretim altyapısıyla sektöründe lider bez çanta firmasıdır.
-
Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Siparişim nerede?
Yukarıdaki sorgulama alanına sipariş numaranızı, telefonunuzu, e-postanızı veya ad soyadınızı yazmanız yeterli. Siparişinizin durumunu, kargo takip numarasını ve özel üretimlerde tahmini sevk tarihini orada görürsünüz.Çalışma saatleri dışında
destek@istepromosyon.com adresine 7/24 yazabilirsiniz; e-postaları ortalama 1 saat içinde yanıtlıyoruz. Yazarken sipariş numaranızı eklerseniz daha hızlı dönüş yaparız.
Satış ofisimize aşağıdaki haritayı kullanarak gelebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Minimum sipariş adedi nedir?
Ürüne ve baskı türüne göre değişir. Bazı ürünlerde tek adet sipariş verebilirken, kalıp ve makine hazırlığı gerektiren baskı tekniklerinde minimum 50 veya 100 adet olabilir. İlgili ürünün sayfasında minimum sipariş adedi yazar.
Daha az adet istiyorsanız dijital baskı gibi alternatif tekniklerimiz olabilir; destek@istepromosyon.com adresine yazın.
Siparişim ne zaman elimde olur?
Baskısız siparişler 2 – 4 iş günü, baskılı siparişler 5 – 7 iş günü içinde teslim edilir; stok durumuna göre bu süre değişebilir.
Baskılı işlerde süre, sizin baskı onayınızı vermenizden sonra işlemeye başlar. Üretim süresi farklı olan ürünler ayrı ayrı gönderilebilir.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Kredi kartı: Visa ve Mastercard logolu tüm kartlar, 3D Secure ile.
Havale: Siparişi tamamladıktan sonra banka hesap bilgilerimiz e-posta ile iletilir. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazın ve havaleyi 3 iş günü içinde yapın; ödeme ulaştığında siparişiniz işleme alınır.
Kargomu nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız ve kargo firması e-posta ve SMS ile size iletilir. Ayrıca siteye giriş yapıp Hesabım > Siparişlerim bölümünden de kargo durumunu görebilirsiniz.
Tasarım dosyamı hangi formatta göndermeliyim?
Tasarımınızı pdf, ai, psd, png veya yüksek kaliteli jpeg olarak yükleyebilirsiniz. Dosya çok büyükse WeTransfer veya Google Drive bağlantısını sipariş numaranızla birlikte destek@istepromosyon.com adresine gönderin.
Özel baskılı üründe iade var mı?
Kişiye özel üretilen ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi gereği cayma hakkı kullanılamaz; bu ürünler başka bir müşteriye satılamadığı için iade alınmaz.
Üründe üretim hatası varsa, ürün siparişinizden farklı geldiyse veya hasarlıysa iade edilir. Baskısız ürünlerde yasal iade süresi teslimden itibaren 14 gündür. Ayrıntı için Teslimat ve İade sayfamıza bakın.
Yurt dışından sipariş verebilir miyim?
Evet. FedEx ve DHL gibi firmalarla yurt dışı gönderim yapıyoruz. Firma olarak Sedex ve Ekoteks belgelerimizle kapı teslim ihracat gerçekleştirebiliyoruz. Ürün ve fiyat taleplerinizi destek@istepromosyon.com adresine iletin.
Size nasıl ulaşabilirim?
Telefon 0850 840 94 18 · E-posta destek@istepromosyon.com
Hafta içi 08:30 – 18:00 arası telefonla ulaşabilirsiniz. Bu saatlerin dışında e-posta yazın; sipariş numaranızı eklerseniz daha hızlı dönüş yaparız.
Tüm sorular için Sık Sorulan Sorular sayfamıza göz atabilirsiniz.
